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一、关于订购(查看详情):
请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围。我们的工作时间如下（冬令制） 8：30--18:00. 当天订单请在下午5点钟前下单，超过下午5点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理。
每一个订单我们会提供手机短信跟踪提示服务，分别为：我们收到订单通知，送达通知（短信由系统自动发送，由于网络原因，偶尔会有延迟或收不到的情况）电话确认可联系400-888-1848.如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认短信之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时与我们联系。
我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任： 顾客提供错误和不详细的地址；顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误。
二、关于支付(查看详情):
优花网支持全球Visa,Master,JCB信用卡和国内多种银行卡在线实时支付，您通过网上支付可以实时到账、实时查收、异地付款不需要银行手续费；现已经开通“网银转账”、“信用卡刷卡”、“支付宝”、三种网上在线支付方式，也可通过“银行柜面转账”将货款直接存入我们指定的银行账户。以上我们均可以实时查收。推荐使用网上在线支付，实时到账、实时确认，我们也可以第一时间为您服务。
三、关于配送(查看详情)
优花网目前已经开通2000多城市的鲜花速递服务，优花网通过各地的联盟配送店直接由专人送达，确保产品的服务和质量！。原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人信息有误、联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。优花网严格按客户要求的时间送花，实际送花以图片为参考.但在重大节假日由于送货量大、线路、安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，不承诺具体准点时间送达。
我们的产品配送主要通过设在各地的分店或配送店完成，5年的服务经验，完善的管理体系，优花网承诺每份订单：保质、守时、专业、完成！
四、关于鲜花(查看详情):
质量保证承诺：
优花网通过严格的管理系统考核，指定配送店的鲜花是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,每一束鲜花都经花艺师精心设计和细心包装,并附带普通贺卡.
由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请放心！
我们的鲜花都是当天包扎,通过我们当地的联盟配送店直接由专人送达,不采用第三方物流.所以能保证送达的鲜花的新鲜！您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔.具体信息请参考“鲜花售后服务”。
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决，服务热线:400-888-1848。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，商定处理。
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